Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation SOF’IN, que faire ?

L’e-mail de confirmation permet d’activer votre compte SOF’IN après inscription. Si vous ne le trouvez pas, voici comment le récupérer rapidement et finaliser votre inscription.

Pourquoi cet e-mail est important

L’e-mail de confirmation est indispensable pour valider votre inscription sur SOF’IN.

Il contient un lien cliquable qui active votre compte et vous permet ensuite de vous connecter à l’application avec votre code PIN.

Étapes à suivre si vous n’avez pas reçu l’e-mail

1) Vérifiez votre dossier “Spam” ou “Courrier indésirable”. Certains fournisseurs (Gmail, Yahoo, Outlook…) peuvent filtrer le message automatiquement.

2) Vérifiez l’adresse e-mail utilisée à l’inscription. Assurez-vous que vous avez bien saisi la bonne adresse (sans faute de frappe ni espace). Si ce n’est pas le cas, cliquer en bas sur « le mail que vous avez renseigné n’est pas le bon ? Cliquez ici ».

3) Patientez quelques minutes. L’envoi peut prendre jusqu’à 5 minutes, selon le trafic de votre messagerie et votre connexion internet.

4) Renvoyez le mail de confirmation. Depuis l’application, cliquez sur « Renvoyer l’e-mail » pour recevoir un nouveau lien.

À ne pas faire

• Ne créez pas un nouveau compte tant que le premier n’est pas validé. Cela peut bloquer l’adresse et ralentir la vérification.
• Ne cliquez pas plusieurs fois sur le lien d’activation : un seul clic suffit.

Une fois votre compte validé

• Ouvrez l’application SOF’IN sur votre téléphone,
• rentrez votre code PIN à 4 chiffres avec lequel vous souhaiterez vous connecter les prochaines fois pour plus de simplicité, et profitez pleinement de votre application SOF’IN !

Si le problème persiste

• Essayez avec une autre adresse e-mail (si vous avez un second compte mail),
• Vérifiez que votre boîte n’est pas pleine,
• Ou contactez le support SOF’IN via le chat intégré pour une validation manuelle.

Mis à jour le : 20/10/2025